Покупателям
Где найти билеты, как оплатить заказ и что делать, если что-то пошло не так.
- Где мои билетыБилеты открываются по ссылке из письма о заказе, а если у вас есть аккаунт — в разделе «Мои билеты».
- Мои данные: выгрузка и удалениеЧерновикКак скачать свои данные одним файлом и как удалить аккаунт. Что после удаления остаётся с заказами и билетами.
- Как вернуть билет (возвращает организатор)ЧерновикДеньги за билеты возвращает организатор события через Kaspi. Как это работает и что вы увидите после возврата.
- Событие отменили или перенеслиЧерновикЧто происходит с билетами и деньгами, если организатор отменил событие или изменил его дату и время.
- Оплата через Kaspi: не прошла или деньги списались дваждыЧерновикЧто делать, если оплата в Kaspi не прошла, бронь истекла или вы заплатили дважды.
- Письмо с билетами не пришлоЧерновикПочему нет письма о заказе, как отправить его ещё раз и как открыть билеты без письма.