Помощь
Ответы на вопросы о покупке билетов и о работе в консоли организатора.
Для кого
Топ вопросов
- Где мои билетыБилеты открываются по ссылке из письма о заказе, а если у вас есть аккаунт — в разделе «Мои билеты».
- Первое событие: от регистрации до первой продажиПошаговый путь от аккаунта до события в продаже — организация, Kaspi, событие, цены, публикация и первые заказы.
- Как создать событиеСоздайте черновик события — название, площадка, дата, период продаж и афиша — и сохраните его до публикации.
- Как опубликовать событие и почему кнопка неактивнаКак пройти контрольный список, опубликовать событие и что делать, если публикация не проходит.
- Как оформить возврат: вернуть деньги в Kaspi и отметить в консолиВозврат делается в два шага — сначала деньги возвращаются покупателю в Kaspi, затем владелец записывает возврат в заказе.
- Как сканировать билетыОткройте событие в «Контроле входа», наведите камеру на QR-код билета и пропускайте человека, когда экран стал зелёным.
- Как деньги идут от покупателя к вам и как платформа берёт сборПокупатель платит напрямую в ваш Kaspi. Платформа не держит деньги, а раз в месяц выставляет вам счёт за сервисный сбор.
- Роли и права: владелец, менеджер, сотрудник, контролёрЧто может делать в консоли владелец, менеджер, сотрудник и контролёр организации.
- Как вернуть билет (возвращает организатор)Деньги за билеты возвращает организатор события через Kaspi. Как это работает и что вы увидите после возврата.
- Письмо с билетами не пришлоПочему нет письма о заказе, как отправить его ещё раз и как открыть билеты без письма.