Как приостановить продажи события

Временно остановить продажу билетов на одно событие с причиной и возобновить её, без отмены и без возвратов.

Кто может: владелец, менеджер

Пауза нужна, когда что-то пошло не так, но событие не отменяется: открыли не тот сектор, ошиблись в цене, организатор попросил подождать. Пауза ничего не отменяет и никому не возвращает деньги, её можно снять в любой момент.

Перед началом

Приостановить можно опубликованное событие, которое ещё не прошло.
Приостанавливать и возобновлять продажи могут владельцы и менеджеры.
Если нужно закрыть продажу только в одном секторе, пауза не нужна: снимите сектор с продажи на вкладке Билеты и цены.

Шаги

Откройте событие в разделе События или найдите его в списке.
На странице события нажмите Приостановить продажи. В списке то же действие есть в меню строки.
Укажите причину, от 3 до 200 символов. Её видят только ваша команда и администраторы платформы, покупатели её не видят.
Нажмите Приостановить продажи. Появится сообщение «Продажи приостановлены».

Чтобы возобновить продажи, нажмите Возобновить продажи на странице события или в меню строки. Появится сообщение «Продажи возобновлены».

Что дальше

Для покупателей

На странице события, на странице выбора мест и в виджете на вашем сайте вместо кнопки покупки видно «Продажи билетов приостановлены».
Новую бронь создать нельзя, а тот, кто уже выбрал места, не сможет начать оплату: он увидит «Продажа билетов приостановлена.»
Оплата, которую покупатель начал до паузы, завершится как обычно, и он получит билеты.
Уже купленные билеты действуют, на входе их сканируют как обычно.

Для команды

На странице события виден баннер «Продажи приостановлены: причина».
В списке событий у события появляется метка «Пауза»; причина видна при наведении.
Если продажи приостановил администратор платформы, вы увидите его причину так же.

Если что-то не так

Нет кнопки «Приостановить продажи»

Ставить паузу могут только владельцы и менеджеры.
Событие ещё черновик, уже прошло или отменено.
Организация приостановлена: консоль доступна только для чтения.

Продажи приостановлены, хотя никто не ставил паузу

Если баннер говорит «Продажи приостановлены — подключите «Бухту»», дело не в паузе: у организации нет действующего подключения платежей. Если продажи остановлены на всём сайте, вверху консоли будет объявление платформы.

Нужно отменить событие

Пауза не отменяет событие и не возвращает деньги. Если событие не состоится: Как отменить событие и что будет с заказами.

Обновлено: 2 ноября 2026 г.