Как продать билет на кассе

Кассир выбирает место или тип билета, при желании вводит имя покупателя, видит цену и нажимает «Продано на кассе».

Кто может: владелец, менеджер, кассир

На Кассе можно продать любой свободный билет события: кассир проходит тот же путь, что и покупатель на сайте, только вместо оплаты нажимает Продано на кассе. Деньги кассир принимает сам.

Перед началом

• Владелец и менеджер открывают Кассу из меню консоли. Кассир попадает на неё сразу после входа.
• Продавать можно, пока событие опубликовано и не закрылся контроль входа: и до начала, и во время события.
• На паузе продаж касса тоже не продаёт.
• Заблокированные места здесь не показываются, в том числе с причиной Касса. Такие места продают через выгруженные билеты или сначала разблокируют.

Как продать билет

1. Откройте Кассу и выберите событие.
2. Нажмите Продать билет.
3. Выберите места на схеме или количество билетов и нажмите Продолжить. Места держатся за вами несколько минут: таймер виден внизу экрана.
4. Если покупатель называет имя, почту или телефон, введите их. Всё это необязательно: без имени в заказе будет «Покупатель на кассе».
5. Если есть промокод организатора, нажмите Есть промокод? и введите его. Итог пересчитается.
6. Примите деньги и нажмите Продано на кассе. На кнопке указана сумма.

Как покупатель получит билет

• Если введена почта или телефон, билет уйдёт на них. На экране будет написано, куда он отправлен.
• Без контакта покажите покупателю QR-код прямо на экране или откройте PDF. Письмо в этом случае не отправляется.

На входе такой билет сканируется как обычный.

Как отменить продажу

В течение 15 минут после продажи откройте её и нажмите Отменить продажу. Если вы уже ушли с этого экрана, продажа есть в списке Продажи на кассе на странице события.

• Кассир отменяет только свои продажи. Владелец и менеджер — любые.
• После отмены билет перестаёт действовать, а место снова поступает в продажу. Деньги покупателю верните сами.
• Билет, который уже прошёл контроль, отменить нельзя.

Через 15 минут возврат оформляет владелец организации в заказе: Записать возврат.

Что важно знать

• Деньги за продажу на кассе остаются у организатора, поэтому платформа их не возвращает. У покупателя нет кнопки возврата: с возвратом он обращается к вам.
• Если событие отменено, такие заказы не возвращаются автоматически. На странице события будет написано, сколько их: верните деньги и отметьте возврат в каждом заказе.
• Продажа на кассе попадает в ежемесячный отчёт строкой Касса — для учёта. Вознаграждение платформы с продажи на кассе не берётся.
• Промокоды за счёт платформы на кассе не работают, только промокоды организатора.
• Дополнения и доставка на кассе не продаются.

Если что-то не получается

• Кнопка «Продать билет» неактивна. Под ней написана причина: событие закончилось или отменено, либо организация приостановлена.
• «Некоторые места только что заняли». Место успел купить кто-то другой. Выберите другое.
• Бронь закончилась. Выберите билеты заново: места снова доступны всем.